MỤC LỤC

Chính sách bảo mật tại Khánh Hòa Flower

Khánh Hòa Flower coi trọng sự riêng tư của Khách hàng. Chính sách này giải thích nguyên tắc bảo mật cho hoatuoikhanhhoa.net và dịch vụ được cung cấp bởi Khánh Hòa Flower. Bằng cách truy cập trang web này, Khách hàng đã chấp nhận các điều khoản của chính sách bảo mật. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về nội dung hoặc chính sách bảo mật của các trang web khác liên quan đến trên trang web của chúng tôi.

Điều khoản

1. Để sử dụng trang web và thực hiện các giao dịch trên trang web này, quý khách phải tự đảm bảo mình đủ năng lực hành vi dân sự để giao kết hợp đồng thương mại điện tử theo luật định, trường hợp chưa đủ tuổi hoặc có hạn chế về năng lực hành vi dân sự thì phải có người giám hộ hợp pháp theo luật định chứng kiến việc giao kết. Quý khách phải tự chịu trách nhiệm về các kê khai, xác nhận đối với năng lực hành vi dân sự của mình. Nếu xảy ra tranh chấp, khiếu nại liên quan đến năng lực hành vi dân sự để giao kết, Khánh Hòa Flower không hoàn toàn chịu bất kỳ trách nhiệm nào về nội dung này.

2. Khánh Hòa Flower cấp quyền sử dụng để Quý khách có thể giao kết, mua hoa tươi trên web trong khuôn khổ nội dung của Điều khoản sử dụng và giao kết này. Trang web này chỉ dùng để cung cấp thông tin sản phẩm, mức giá sản phẩm và xác nhận giao kết mua hàng là sản phẩm hoa tươi của Khánh Hòa Flower, và Khánh Hòa Flower là nhà cung cấp chính xác nhận giao kết của Quý khách trên trang web này. Quý khách phải đăng ký tài khoản với thông tin xác thực về bản thân, phải cập nhật nếu có bất kỳ thay đổi nào, và hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính chính xác của các thông tin này.

3. Quý khách khi truy cập phải có trách nhiệm với mật khẩu, tài khoản và hoạt động của mình trên web. Hơn nữa, Quý khách phải thông báo cho Khánh Hòa Flower biết khi tài khoản bị truy cập trái phép, bị đánh cắp mật khẩu… Chúng tôi không chịu bất kỳ trách nhiệm nào, dù trực tiếp hay gián tiếp, đối với những thiệt hại xảy ra do Quý khách không bảo mật tuân thủ quy định. Trong suốt quá trình đăng ký, quý khách chấp thuận, đồng ý nhận email quảng cáo từ website. Trường hợp, nếu không muốn tiếp tục nhận email quảng cáo sản phẩm mới, Quý khách có thể từ chối bằng cách nhấp vào đường link (từ chối nhận thông tin sản phẩm) ngay trong email quảng cáo.

Bán hàng

Quý khách hàng có thể lựa chọn 1 trong những cách thức mua hàng trực tuyến sau, Đội ngũ nhân viên của Khánh Hòa Flower luôn luôn sẵn sàng để hỗ trợ và tư vấn cho quý khách.

1. GỌI ĐIỆN: 

Quý khách gọi điện thoại trực tiếp đến Cửa hàng theo Hotline sau:

Giờ làm việc từ 7h00 – 21h00 tất cả các ngày trong tuần quý khách liên hệ số: 039 543 8548

2. CHAT TRỰC TIẾP: 

Khi Quý khách truy cập khung chat trên Website chính thức của chúng tôi, cũng là lúc chúng ta đang tương tác với nhau.

Giao hàng

1. Về thông tin giao hàng

Quý khách phải đảm bảo cung cấp đúng và đủ thông tin, Khánh Hòa Flower không chịu trách nhiệm khi quý khách cung cấp sai lệch thông tin. Thông tin cần cung cấp bao gồm: yêu cầu viết đầy đủ có dấu.
Người đặt: Họ tên, số điện thoại, địa chỉ
Người nhận: Họ tên, số điện thoại, địa chỉ giao hoa (số nhà, đường, phường, quận/huyện, thành phố)

Trường hợp giao hoa đến không có người nhận (theo địa chỉ và trong khoảng thời gian khách đã chọn giao), Khánh Hòa Flower sẽ mang hoa trở về và người đặt có trách nhiệm tới Khánh Hòa Flower (509 Đồng Khởi, KP8, P.Tân Phong, TP.Biên Hòa, tỉnh Đồng Nai) lấy hoa đã đặt. Shop chỉ giữ hoa tại shop trong vòng 1 ngày tính từ ngày Quý khách yêu cầu giao hoa. Mọi khiếu nại về chất lượng hoa sau khi giao không có người nhận, Khánh Hòa Flower hoàn toàn không chịu trách nhiệm và giải quyết.

2. Thời gian giao hàng

Khánh Hòa Flower sẽ gọi điện thoại cho người nhận trước khi giao hoa (trừ khi có yêu cầu khác từ người đặt) và giao hoa trong khoảng thời gian khách đã chọn giao; Nếu trong khoảng thời gian này, Quý khách có yêu cầu giao hoa vào chính xác một thời điểm nhất định nào đó, Khánh Hòa Flower sẽ cố gắng thực hiện giao hoa vào thời điểm này, nhưng do nhiều lý do khách quan, chúng tôi không đảm bảo và không chịu trách nhiệm giao đúng chính xác thời điểm. Khánh Hòa Flower có ghi nhận lại các thao tác khi quý khách đặt hàng, nên nếu trong quý trình thao tác đặt hàng, Quý khách chọn sai cửa hàng giao hoa; ngày giao hoa, Khánh Hòa Flower không chịu trách nhiệm. Một số chi phí và ảnh hưởng về thời gian giao nhận sẽ áp dụng nếu Quý Khách muốn điều chỉnh hoặc thay đổi địa chỉ giao nhận.

Khánh Hòa Flower sẽ giao hoa khi thời tiết không mưa hoặc mưa nhẹ. Trong trường hợp mưa nặng hơn, Khánh Hòa Flower sẽ thông báo (qua email hoặc số điện thoại) và chờ đến khi hết mưa hoặc thời tiết thuận tiện hơn để giao hoa.Trong trường hợp đường đi giao hoa bị tắt đường do những lý do khách quan như những ngày học sinh, sinh viên đi thi, hoặc có sửa chữa đường.

Khánh Hòa Flower sẽ thông báo (qua email hoặc số điện thoại) với người đặt hoa về việc giao hoa trễ hơn từ 1 đến 2 tiếng: Trong trường hợp giao hoa vào các ngày lễ (Valentine, 20-10, 8/3, Tết Nguyên Đán, 20-11, Ngày của Mẹ, Ngày của Cha…) bị xảy ra trường hợp kẹt đường hoặc do số lượng đơn hàng tăng đột biến.

3. Phí giao hàng

Phí giao hàng sẽ được Khánh Hòa Flower tính tùy thuộc vào vị trí và địa điểm giao hàng. Đối với những khu vực ngoại thành có phí giao hàng từ 100.000 VNĐ trở lên Khánh Hòa Flower chỉ nhận giao hàng cho những đơn hàng có giá trị từ 500.000 VNĐ và Miễn phí giao hàng đối với những đơn hàng nội thành bán kính 5km tại TP.Biên Hòa.

Bảo mật

1. Mục đích và phạm vi sử dụng thông tin


Chính sách bảo mật và chia sẻ thông tin này nhằm đảm bảo an toàn thông tin liên quan đến các tổ chức, cá nhân tham gia truy cập, giao dịch trên website hoatuoikhanhhoa.net thuộc quyền sở hữu của vào Hộ kinh doanh NGUYỄN THỊ HÒA
Chính Sách này mô tả cách Khánh Hòa Flower tiếp nhận, tổng hợp, lưu giữ, sử dụng và bảo vệ thông tin của các tổ chức, cá nhân tham gia truy cập, giao dịch trên hoatuoikhanhhoa.net. Việc Khách Hàng truy cập hoặc thực hiện giao dịch trên website được hiểu là Khách Hàng đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ Chính Sách này, kể cả các phiên bản sửa đổi, bổ sung của Chính Sách. Phiên bản sửa đổi, bổ sung Chính Sách này (nếu có) sẽ có hiệu lực sau 05 ngày kể từ ngày việc sửa đổi, bổ sung Chính Sách được thông báo trên website.

2. Quy định cụ thể


2.1.Về việc thu thập thông tin

Khi Khách Hàng thực hiện giao dịch tại hoatuoikhanhhoa.net, Khách Hàng phải cung cấp một số thông tin cần thiết cho việc thực hiện giao dịch để được áp dụng những chính sách ưu đãi dành cho khách hàng.
Khách Hàng có trách nhiệm đảm bảo những thông tin Khách Hàng cung cấp là đầy đủ và chính xác và luôn cập nhật thông tin để đảm bảo tính đầy đủ và chính xác. Khánh Hòa Flower không chịu trách nhiệm giải quyết bất kỳ tranh chấp nào nếu thông tin Khách Hàng cung cấp không chính xác hoặc không được cập nhật hoặc giả mạo.

2.2 Về việc lưu giữ và bảo mật thông tin riêng

Mọi Thông Tin Khách Hàng, cũng như các thông tin trao đổi giữa Khách Hàng và Khánh Hòa Flower đều được lưu giữ và bảo mật bởi hệ thống của Khánh Hòa Flower.
Khánh Hòa Flower có các biện pháp thích hợp về kỹ thuật và an ninh để ngăn chặn việc truy cập, sử dụng trái phép Thông Tin Khách Hàng. Khánh Hòa Flower cũng thường xuyên phối hợp với các chuyên gia bảo mật nhằm cập nhật những thông tin mới nhất về an ninh mạng để đảm bảo sự an toàn cho Thông Tin Khách Hàng khi Khách Hàng truy cập, đăng ký mua hàng.
Các thông tin thanh toán của Khách Hàng được chúng tôi bảo vệ theo tiêu chuẩn quốc tế với nguyên tắc không ghi nhận các dữ liệu quan trọng của thẻ (số thẻ, họ tên, số CVV) trên hệ thống của Khánh Hòa Flower. Giao dịch thanh toán của Khách Hàng được thực hiện trên hệ thống của ngân hàng liên kết của Khánh Hòa Flower.

2.3.Về việc chia sẻ Thông Tin Khách Hàng

Khánh Hòa Flower không cung cấp Thông Tin Khách Hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào trừ trường hợp phải thực hiện theo yêu cầu của các cơ quan Nhà nước có thẩm quyền, hoặc theo quy định của pháp luật, hoặc khi việc cung cấp thông tin đó là cần thiết để Khánh Hòa Flower cung cấp dịch vụ/tiện ích cho Khách Hàng (ví dụ: cung cấp các thông tin giao nhận cần thiết cho các đơn vị đối tác vận chuyển …).
Ngoài các trường hợp nêu trên, Khánh Hòa Flower sẽ có thông báo cụ thể cho Khách Hàng khi phải tiết lộ Thông Tin Khách Hàng cho một bên thứ ba. Trong trường hợp này, Khánh Hòa Flower cam kết sẽ chỉ tiết lộ Thông Tin Khách Hàng khi được sự đồng ý của Khách Hàng.

2.4. Liên hệ, giải đáp thắc mắc

Bất kỳ khi nào Khách Hàng cần hỗ trợ, hãy gọi đến số Hotline của Khánh Hòa Flower 039.543.8548.

3. Cam kết bảo mật thông tin


Khánh Hòa Flower cam kết tất cả các thông tin và dữ liệu khách hàng điều được bảo mật và chỉ dùng cho việc giao dịch đơn. hàng hoặc chăm sóc khách hàng. Không phát tán hay để lộ thông tin cá nhân khách hàng.

Khánh Hòa Flower cam kết hỗ trợ và bảo vệ quyền lợi cho khách hàng sử dụng dịch vụ, sản phẩm của Khánh Hòa Flower.